Allmänna försäljningsvillkor från GRF Gravstenar AB (nedan förkortat GRF)
Beställning
I samband med beställning eller offert erbjuder vi dig som kund max två olika varianter av gravstensritningar. Om du önskar fler ritningar kommer denna kostnad att faktureras. Ritningen som görs via webbsidans konfigurator är vägledande för GRF:s originalritning, d.v.s. den ritning som ligger till grund för beställningen. Därför förbehåller sig GRF rätten att ändra struktur, namnuppställning, placering av dekor, textstorlek, storlek på sten och så vidare om det kunden önskat inte går att tillverka. Kunden informeras i sådana fall.
När du slutfört din beställning visas en sammanställning på hemsidan samt skickas en orderbekräftelse till din E-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Efter att en beställning gjorts gör vi en originalritning som sedan ligger till grund för beställningen. Denna skickas till kunden. Du som kund måste därefter via E-post bekräfta att du godkänner din order utifrån GRF:s originalritning.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via E-post till info@grf.se
Betalning
Faktura för beställningen skickas ut i samband med att stenen monteras på gravplatsen.
Leverans
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@grf.se
Våra leveranstider är enligt orderbekräftelse. Hanteringstillägg kan tillkomma vid leverans utanför ordinarie område.
Skadegaranti
Mer information om vår Skadegaranti finns att läsa här.
Priser
Alla priser anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Ångerrätt
Varorna som säljs på denna webbplats är specialtillverkade och omfattas inte av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59). Vi erbjuder dock dig som kund en ångerrätt på 24 timmar från det att du mottagit din orderbekräftelse.
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@grf.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, E-postadress och ordernumret finnas med.
Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Hur går du till väga vid reklamation?
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@grf.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats utanför vår kontroll.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan hittas på Post- och telestyrelsens hemsida.
Ändringar i de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
